题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于试乘试驾描述正确的是()

A.有试驾专员销售顾问不用和客户去试驾

B.试驾是专员的事情,我全程跟着不说话就行了

C.换乘过程中为保证时间及路面安全,一定要快速换乘

D.试乘试驾的目的是为了试乘试驾率

E.试乘试驾过程中要根据不同的客户设定不同的体验和话术

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第1题

试乘试驾过程中的换手环节,对试乘试驾专员的描述正确的有()

A.试驾专员在安全路段换手

B.将发动机熄火,拔出钥匙,将车钥匙交给客户

C.换手后协助客户调整座椅、方向盘、后视镜的位置

D.提醒客户系好安全带,协助客户系好安全带

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第2题

试乘试驾过程中,以下做法正确的是()

A.试乘试驾专员/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解

B.打开娱乐系统,演示其功能,播放顾客喜欢的音乐

C.在顾客试驾的时候,应该多与顾客聊天、交流,消除陌生感

D.当顾客有危险动作时,要提醒顾客注意,并请顾客继续完成试驾

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第3题

在试乘试驾前,销售顾问要对客户概述整个试驾流程、路线及时间,并关心客户是否有重点试驾的项目()
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第4题

在个性化试驾环节中,以下关于客户期望或林肯期望描述不准确的是()

A.希望通过试乘试驾感受车辆的功能、动力、舒适性等方面特性

B.希望通过试驾了解产品性能

C.提升客户对林肯品牌认知,增加销售成功率

D.让客户在试乘试驾时了解林肯产品的优异性能及舒适性,增强客户购买信心

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第5题

基础管理——试乘试驾中,对于路线图有什么要求()

A.展厅门口必须配备试乘试驾路线示意图

B.试驾线路示意图信息准确,洁净无破损

C.试驾线路示意图安装位置醒目,无遮挡物

D.试驾线路示意图是在试驾后与客户演示

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第6题

试乘试驾率=试乘试驾数/(30天滚动累计潜客量-30天滚动累计潜客量中已试驾数)*100%(数据来源DDM);注:试乘试驾数:统计期间内“试乘试驾率”分母范围内的试乘试驾总数(包括第一次未到店(电话)但第一次到店后试驾次数(多次试驾统计一次)需统计、第一次到店未试驾以后到店试驾也需统计,同一潜客只统计首次试驾)()
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第7题

公司会对每位销售人员的试驾邀约率进行考核,试驾邀约开口率=主动邀约试乘试驾数/当期邀约到店数,其中所有销售顾问的试驾邀约率不得低于()

A.70%

B.80%

C.90%

D.100%

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第8题

试乘试驾结束,了解客户试驾体验反馈,使用()收集客户意见,并化解客户疑问

A.《潜在客户笔记》

B.数字4S店试驾反馈功能

C.《试乘试驾协议书》

D.《试乘试驾放弃单》

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第9题

为确保客户在试乘试驾过程中的人身安全,避免发重安全事故,在试驾前需要客户的驾驶证信息进行严格核对确认,以下对满足试驾条件的说法正确的是()。

A.有驾照即可

B.有驾照并驾龄满3个月

C.有驾照并驾龄满6个月

D.有驾照并驾龄满1年

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第10题

以下哪些不是试乘试驾关键注意事项()

A.产品介绍完毕后,视客户是否有主动意愿,再安排试乘试驾体验

B.针对客户需求结合车型特点重点试乘试驾

C.销售顾问熟悉应用每个流程的体验点和产品技术特征、利益

D.试乘试驾既是服务流程也是销售手段,试驾后适当探寻成交意愿

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第11题

在试乘试驾工作中关于开放道路试驾的正确描述是()

A.可以让客户在开放道路试主动刹车功能,注意不要把人当障碍物就行

B.开放道路尽量不要试主动刹车功能,如果客户要求的话,可以让客户尝试此功能

C.开放道路不能尝试主动刹车功能,如果要展示可在店头制作道具尝试

D.开放道路客户想试什么功能都让客户试到,只要能打动客户,逼近销售第一位

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