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[主观题]

以下哪些不是试乘试驾关键注意事项()

A.产品介绍完毕后,视客户是否有主动意愿,再安排试乘试驾体验

B.针对客户需求结合车型特点重点试乘试驾

C.销售顾问熟悉应用每个流程的体验点和产品技术特征、利益

D.试乘试驾既是服务流程也是销售手段,试驾后适当探寻成交意愿

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第1题

试乘试驾结束,了解客户试驾体验反馈,使用()收集客户意见,并化解客户疑问

A.《潜在客户笔记》

B.数字4S店试驾反馈功能

C.《试乘试驾协议书》

D.《试乘试驾放弃单》

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第2题

试乘试驾文件准备,要用到的文件有:《试乘试驾车外出申请单》、《试乘试驾协议书》、()、《试乘试驾反馈表》

A.《展厅流量表》

B.《客户投诉反馈表》

C.《试乘试驾放弃单》

D.《客户信息表》

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第3题

试乘试驾前需要做的工作有哪些()

A.试乘试驾事项说明

B.询问兴趣点击路线介绍

C.试乘试驾手续办理

D.试乘试驾车辆准备

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第4题

技巧要领: 目前广汽传祺试乘试驾体验分为()三个系列,可根据不同车型特点进行试乘试驾体验

A.GM系列试乘试驾体验

B.GS系列试乘试驾体验

C.GA系列试乘试驾体验

D.GC系列试乘试驾体验

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第5题

试乘试驾后,根据客户反馈和内部工作总结,对()进行优化

A.试乘试驾路线

B.试乘试驾流程

C.话术

D.车型配置

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第6题

对于客户主动提出不需要介绍,我们可以有哪些应对方式()

A.引导客户进入流程,介绍产品

B.主动关注客户,询问来意

C.询问是否预约,主动帮助客户

D.保持距离关注,避免尾随继续提问

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第7题

试乘试驾利用安吉星增强客户体验必须确保试乘试驾车辆内安吉星设备处于()。如设备不正常,将无法为客户提供演示功能

A.正常工作状态

B.无需与呼叫中心取得联系

C.红色电源显示灯亮起

D.随时进行演示无需调试

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第8题

试乘试驾过程中的换手环节,对试乘试驾专员的描述正确的有()

A.试驾专员在安全路段换手

B.将发动机熄火,拔出钥匙,将车钥匙交给客户

C.换手后协助客户调整座椅、方向盘、后视镜的位置

D.提醒客户系好安全带,协助客户系好安全带

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第9题

客户满意度受哪些环节影响()

A.首次接待

B.试乘试驾

C.回访跟踪

D.新车交付

E.售后关怀

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第10题

销售顾问要积极地为客户预约试乘试驾,对有意向但当天无法进行的客户要表示遗憾,不用提供试乘试驾()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第11题

以下不是试乘试驾车上需要准备的是()

A.儿童安全座椅

B.试乘试驾车辆的保险单、行驶证齐全

C.瓶装矿泉水

D.纸巾

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