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第1题
向顾客展示商品时营业员不能用手托着商品介绍。()
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第2题
向顾客展示商品一定要将商品交给顾客自己,这样有利于加强顾客对商品的感性认识。()
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第3题
展示商品就是在顾客表明对某种商品产生兴趣时,营业员立即取出商品双手送到顾客手中,以促进其产生联想,剌激顾客的购物欲望。()
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第4题
营业员与顾客搭话以后,应尽快展示商品,使顾客有事可做,有东西可看,有引起兴趣、产生联想的对象。()
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第5题
加油员在加油过程中向顾客推介商品时,要摸清顾客需求关注的重点,做到面面俱到地推介商品。()
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第6题
为顾客拿取商品时的要求根据商品不同而不同,但都要做到小心、慢慢来。()
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第7题
按商品陈列要求整理责任区商品。做到丰满、前置、商品反面朝向顾客、同一单品不垮货架陈列、外观质量合格。()
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第8题
商品要放在容易被顾客拿起的位置和高度每层商品距离上层层板不超过5mn()
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第9题
转身点是指顾客购买商品时缺少的具有特定用途或形态的商品品类。()
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