题目内容 (请给出正确答案) [多选题] 《旅客运输服务作业(列车)》首问(首诉)负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须(),不得回避问题或搪塞推诿,避免矛盾激化,防止事态扩大。 A.认真听取B.虚心接受C.态度良好D.耐心解答 查看答案 如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案