税务机关12366纳税服务热线工作时间与当地税务机关工作时间一致,包括以下哪几种()
A.上线准备时间
B.上线服务时间
C.人工服务时间
D.自动语音服务时间
E.上线等待时间
A.上线准备时间
B.上线服务时间
C.人工服务时间
D.自动语音服务时间
E.上线等待时间
第1题
A.省(市)税务机关开通12366纳税服务热线
B.热线工作时间与当地税务机关工作时间一致
C.热线工作时间包括上线准备时间和人工服务时间
D.热线上线准备时间最多为10分钟
E.热线提供7×24小时自动语音服务
第2题
A.10
B.20
C.30
D.45
第3题
A.12366纳税服务热线每天9:00至17:00提供自助语音服务
B.12366纳税服务热线工作时间与当地税务机关工作时间一致
C.税务机关公开对外咨询电话,在工作时间内为纳税人提供涉税咨询服务
D.提供咨询服务时应使用规范用语
E.电话咨询的答复仅供参考,具体以法律法规及相关规定为准
第4题
A 热线工作时间与当地税务机关工作时间一致,包括上线准备时间和人工服务时间。其中上线准备时间不得超过 15分钟
B 接通人工服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号
C 不能即时答复的涉税问题,5个工作日内回复;不能按期回复的,应在回复期间内向咨询人说明
D 咨询电话出现故障,短时间内不能恢复正常的,应及时向社会公告,并采取应急措施
第5题
A.首问责任制的责任人主要是办税服务厅和12366热线工作人员
B.对于本级税务机关不能按期办结需要延期的事项,应当由上级税务机关批准后,方可延期办理
C.预约服务可以由纳税人发起,也可以由税务机关发起,服务时间以纳税人提出的预约时间为准,但应当在正常工作时间
D.对于采取延时服务后,仍不能在短时间内办结的,可征得纳税人同意后,采取相应措施,待业务办理完结后,通知纳税人领取办理结果
第7题
A.县税务机关开通12366 纳税服务热线,提供涉税(费)咨询服务
B.税务机关对外公开的其他咨询服务电话,提供7×24小时自动语音服务
C.12366纳税服务热线上线准备时间最多为30 分钟
D.咨询电话出现故障,应及时向社会公告,并采取应急措施
第10题
A.12366 纳税服务热线上线准备时间为10 分钟
B.税务机关对外公开的其他咨询服务电话,在工作时间内提供人工咨询服务
C.不属于咨询受理范围的,主动告知不予受理的理由,并尽量进行引导
D.咨询电话出现故障,短时间内不能恢复正常的,应及时向社会公告,并采取应急措施
E.12366 纳税服务热线提供7错24 小时自动语音服务
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