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以下服务用语恰当的有()
A.刚跟你介绍的业务,你到底有没有听清楚
B.这是公司的规定
C.我就是这个态度,你去投诉好了
D.麻烦您可以说得再详细一点吗
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A.刚跟你介绍的业务,你到底有没有听清楚
B.这是公司的规定
C.我就是这个态度,你去投诉好了
D.麻烦您可以说得再详细一点吗
第1题
A.“你搞错了,我说的不是这个意思!”
B.“对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”
C.“你怎么还是不明白呢?”
D.“我再说一遍,请听清楚了!”
第2题
A.您稍等,这个政策我找班长帮您解答
B.有意见找领导去,投诉电话在这里
C.我就是这种态度,你能拿我怎么样
D.有本事你告去,上哪儿告我都不怕
第8题
A.医学上的东西跟你说了你也不懂
B.不要难过,您的病经过治疗是可以绥解(治好、好转)的。
C.你是医生,还是我是医生?到底谁听谁的?
D.回去后请按要求服药,如病情有变化可随时来就诊。
E.我讲清楚了没有?没有的话,我再讲一遍
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