收费人员对待司乘人员的批评建议，应虚心接受、态度端正，禁语包括（)。

A.度端正，禁语包括

B.您稍等，这个政策我找班长帮您解答

C.有意见找领导去，投诉电话在这里

D.我就是这种态度，你能拿我怎么样

E.有本事你告去，上哪儿告我都不怕

A.跟你说了没有消息，不要老打过来；你不要占用其他旅客资源

B.您稍等，我再给您查询一下。我们会继续主动帮您查询跟进，一有消息马上通知您

C.给你打电话为什么老不接/按掉我打你好多次终于通了

D.禁语：这个我们不管的/跟我们没关系

A.抱歉，先生/女士，您刚说的事情我还不太清楚，您能把详细情况告诉我吗？

B.请您稍等，我确认后，马上给您回复

C.可以把领导的电话告诉您，请问您方便记吗？

D.我会想办法试试看

A.抱歉，先生/女士，您刚说的事情我还不太清楚，您能把详细情况告诉我吗？

B.请您稍等，我确认后，马上给您回复

C.可以把领导的电话告诉您，请问您方便记吗？

D.我会想办法试试看

A.抱歉，先生/女士，您刚说的事情我还不太清楚，您能把详细情况告诉我吗？

B.请您稍等，我确认后，马上给您回复

C.可以把领导的电话告诉您，请问您方便记吗？

D.我会想办法试试看

A.这不可能

B.您说了也没用

C.我也没办法

D.请您稍等，我帮您查询下

A.您好，一正药房xx店，请问有什么需要

B.一共xx元，找您xx元，小票请收好

C.欢迎下次光临

D.请稍等，我帮您问下其他店有没有这个药