题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务禁语：我不知道/我不清楚/我也没办法/不关我事 /你问我，我问谁/有意见找我们领导，相对应的建议用语有哪些（）
A.抱歉，先生/女士，您刚说的事情我还不太清楚，您能把详细情况告诉我吗？
B.请您稍等，我确认后，马上给您回复
C.可以把领导的电话告诉您，请问您方便记吗？
D.我会想办法试试看
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第5题
运维人员在客户端进行施工及维护工作中严禁使用有损中国电信形象的用语，严禁使用不符合文明礼貌规范的用语，凡脏话、粗话、讽刺、训斥客户的话均列为服务禁语，如（）.
A．你问我，我问谁？
B． 刚才不是跟你说了，怎么又问？
C． 我也没办法啊。
D． 说明书上有，你自己看。
E． 这是我们公司规定的。
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