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[判断题]

礼貌行动是一种有声的语言,如微笑、点头、握手、鼓掌等。()

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第1题

有效的沟通技巧语言与非语言融合包括()。

A.不用握手,不用点头

B.不用握手,可以点头

C.可以握手,不用点头

D.恰当的握手,不时的点头

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第2题

非语言方式即通过表情、身体姿势等来传达,如点头、注视对方等,表示你在聆听。()
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第3题

主动与客户握手,握手要短暂、微用力、微笑、注视对方。()
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第4题

沟通三件宝是点头、赞美和微笑,最忌讳虚情假意()
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第5题

握手时,要微笑看着对方,不要左顾右盼。()
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第6题

在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情(微笑)再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人()
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第7题

礼貌只是指礼貌语言的具体要求。()
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第8题

在跟客户打招呼时要保持微笑,在说话时头部也要稍稍的点头。()
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第9题

与人交往中的效果,20%取决于有声的语言,80%取决于无声的神态和动作。显然神态和动作是一种无声的语言。()
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第10题

速记不但可以记录有声语言,还可以记录无声语言。()
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第11题

无论是有声语言还是无声语言都是信息的载体,离开语言,服务就成了空话。()
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