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[单选题]

接受传真订房的工作程序是收到电报、传真或电传后,应该及时打上时间记号——查询预订预报表或订房控制簿——如果有则按规定填写预订单——()。

A.电话通知客人

B.通知销售部

C.将传真或函件的原件存档

D.确定客人房间号

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第1题

最为广泛的客房预订方式有()。

A.口头订房

B.电话订房

C.传真订房

D.计算机网络订房

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第2题

当预订员向客人书面确认订房情况时,所采用的形式可以是传真。()
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第3题

当预订员向客人书面确认订房情况时,一般来说,所采用的形式可以是传真。()
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第4题

()是目前世界上最先进和最快捷的订房方式。

A.电话预订

B.电传预订

C.互联网预订

D.面谈预订

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第5题

一般情况下,()是目前世界上最先进和最快捷的订房方式。

A.电话预订

B.电传预订

C.互联网预订

D.面谈预订

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第6题

一般来说,记录预订资料的正确步骤是()→存放预订资料。

A.填写订房单→填写预订记录簿→电脑录入信息→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数

B.在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿→填写订房单→电脑录入信息

C.填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→电脑录入信息→填写预订记录簿

D.电脑录入信息→填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿

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第7题

如家全国订房电话

如家酒店订房电话

以下不属于家宾卡操作过失的是哪项()?

A.会员通过预订中心订房,酒店未按正常流程操作入住(如未从CRS预订单操作入住),导致客人NOSHOW扣积分。

B.为家宾会员注册后发现姓名错误后,通知客服中心更正重新发新卡。

C.在未得到客服中心支持(传真)的情况下为客人办理补卡。

D.客人入住时,未核对证件信息或输入证件号错误,导致无法积分或丢失

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第8题

订房电话
如家全国订房电话

如家酒店订房电话

以下不属于家宾卡操作过失的是哪项()?

A.会员通过预订中心订房,酒店未按正常流程操作入住(如未从CRS预订单操作入住),导致客人NOSHOW扣积分。

B.为家宾会员注册后发现姓名错误后,通知客服中心更正重新发新卡。

C.在未得到客服中心支持(传真)的情况下为客人办理补卡。

D.客人入住时,未核对证件信息或输入证件号错误,导致无法积分或丢失

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第9题

确认类订房和临时类订房越多,超额预订的比例应该如何?
确认类订房和临时类订房越多,超额预订的比例应该如何?

A.越高

B.越低

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第10题

确认类预订指客人的订房要求已被饭店接受,且答应为订房客人保留客房至某一时间,并要求客人预付定金。()
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