（）是商业银行专业化服务能力和数字化经营能力的集中体现

A.提升承保能力

B.强化销售能力

C.完善服务能力

D.改善投资能力

A.渠道销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力

B.产品销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力

C.渠道销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力

D.产品销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力

A.客户服务

B.技术

C.利益

D.利益和技术

A.大大降低银行经营成本，有效提高银行盈利能力

B.无时空限制，有利于扩大客户群体

C.有利于产品创新，向客户提供多种类

D.有利于提高银行现金服务能力

A.客户经营主动性的改善

B.经营目标的实现

C.零售客户确实感受到具体能力的提升和经营的改善

D.零售客户的主观感激

A.管理能力

B.静态能力

C.整合能力

D.经营能力

A.远程银行是银行经营转型和市场拓展的需要

B.远程银行是客服中心转型发展的需要

C.远程银行是适应客户服务需求的需要

D.远程银行是大数据时代的需求

E.银行客服从业第一章P10

A.个人理财业务又称财富管理业务，是目前发达国家商业银行利润的重要来源之一

B.个人理财业务是指商业银行为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理等专业化服务活动

C.理财业务是商业银行推进综合化经营战略的重要载体和提高基础业务收入的重要手段

D.按照管理运作方式的不同，商业银行个人业务可以分为理财顾问服务和综合理财服务

A.影响力

B.成长度

C.贡献度

D.信用度