题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列属于工单质检规范要求的是（)。
A.工单受理时间不超过2小时
B.非“交流输入停电告警”工单处理时间不超过8小时
C.工单前后逻辑性需符合事实
D.上站签到必须规范(签到经纬度误差不大于01)
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A.工单派发及时率
B.接单2小时及时率
C.工单处理8小时及时率
D.工单处理合格率
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第3题
以下关于告警派单的描述，哪些是正确的（)。
A.工程作业导致的告警，在工程作业期间不进行派单处理
B.工程作业导致的告警，作业结束后还在发生的告警需要进行派单处理
C.告警曾关联过问题工单，问题工单已经关闭的告警不需要进行派单处理
D.已派发过工单，工单未关闭之前告警重复发生不需要进行再次派单处理
第4题
以下哪些是事后补单特征？（)
A.代维工单触发时间晚于EOMS工单触发时间代维工单水印照片晚于代维工单触发时间
B.代维工单水印照片晚于EOMS工单触发时间
C.运维故障时间早于工单触发时间
D.代维工单水印照片晚于代维工单触发时间
第6题
下列指标计算方法正确的是（)。
A.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%(注：“交流输入停电告警工单”不纳入统计)
B.上站配合及时率=(约定时间内紧急上站+日常上站成功次数)/申请次数×100%
C.选APP使用率=工单在查询时间段派发且在查询时间段用手机APP回单的工单数量/查询时间段派单数量×100%
D.标准服务月平均站址断电退服时长=本月标准服务站址断电退服总时长/标准服务站址总数
E.高等级服务月平均站址断电退服时长=本月高等级服务站址断电退服总时长/高等级服务站址总数
第8题
故障工单的回复要求中，对于闪断且签收工单后告警已经自动恢复，未见频繁发生的告警工单，应回复（)
A.告警闪断，无需处理
B.配置问题，已解决
C.故障已于某时间点自动消除
D.系统软件故障，已恢复
第9题
以下说法正确的是（)。
A.当交换局的直流部分出现电压过低告警时，非常危险，应在原来已经电话通知、派单的情况下，再次电话通知，并记录在大值班日志中
B.当交换局的直流部分出现电压过低告警时，观察直流输出变化情况，10-15分钟内电话通知、派单
C.当交换局交流部分出现UPS交流输入停电告警时，UPS电池组后备时间普遍较短，5分钟内电话通知、派发工单
D.当交换局交流部分出现UPS交流输入停电告警时，至少一相的电压低于正常值，可能有的负载已经掉电。立即电话通知、派发工单
第10题
重复障碍率中故障历时15分钟以内（不含专家台时间)，故障原因为光猫故障的重复申告不纳入统计，这里的15分钟是（)到（)。
A.受理时间，回单时间
B.受理时间，竣工时间
C.工单到达外线时间，竣工时间
D.工单到达外线时间，回单时间
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