客人步行到店时，下列迎宾服务错误的是（）

A.了解客情

B.准备房间

C.做好客人到店时的迎宾工作

D.送毛巾、茶水

A.迎宾员

B.值台服务员

C.迎宾员或值台员

D.餐厅领班

A.梯口迎宾

B.查验房卡

C.引客入房

D.收取押金

A.建立客账

B.引客入房

C.查验房卡

D.梯口迎宾

A.迎宾员为客人递送菜单之后 , 及时再为客人递上毛巾

B.值台员迅速填写点单 , 准备茶水饮料

C.征询客人喝什么茶水饮料 , 应使用选择疑问句

D.从主宾开始为客人服务调味酱油或醋

A.保管

B.文明用语

C.清理

D.岗位规程

A.帮客人看管行李

B.礼貌目送客人离开

C.为客人开门

D.维护门厅卫生