客人抵店前客房部的准备工作包括（)。

A.预报客情

B.预分排房

C.实施接待计划

D.客人经费预算

A.预报客情

B.预分排房

C.实施接待计划

D.客人经费预算

A.客人抵店前准备工作阶段

B.客人到店接待服务阶段

C.客人住店期间服务阶段

D.客人离店服务阶段

A.事先登记

B.预分排房

C.制作钥匙

D.客人经费预算

A.建立客账

B.引客入房

C.查验房卡

D.梯口迎宾

A.事先登记

B.预分排房

C.制作钥匙

D.客人经费预算

A.预订处提前通知礼宾处做好接、送客人准备

B.接待处及时向大堂副理反映客人入住服务中的问题

C.礼宾处做好接、送抵离店客人的相关准备

D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题

A.保留房间，住客房间

B.空房间，离店客人房间

C.住客房间，空房间

D.长住客离店后的房间，将有重要客人光临的房间

A.长住客人的房间，空房间

B.空房间，外出保留的房间

C.住客房间，离店客人的房间

D.离店客人的房间，将有重要客人光临的客房

A.了解客情

B.打扫房间

C.准备

D.检查设备和用品