以下哪些场景可以联系客户取消订单（）

A.以客户不需要用车的原因发起取消申请时，务必与客户沟通后才能选择此原因

B.司机选择联系不上客户原因取消订单时，务必到达上车地点，已到达状态等待客户满15分钟才能申请取消订单

C.系统给客户发送取消确认短信，客户未回复，系统无法取消订单

D.在专车后台可以查询到订单取消原因

A.已经出现了，反正客户不想要了，那就不用去配送了，抓紧去配送别的订单

B.抓紧联系商家告知商家先不要操作此订单，联系站长征求解决办法，并及时收工按照站长的指令去解决此订单，时间紧迫的情况下可以先点击送达，再去联系站长协助解决

C.抓紧联系客户询问具体情况，如不是自己的原因应选择继续配送，不用去管别的

D.出现后先点击送达，点完送达后抓紧去给客户配送，并电话告知客户具体情况，完成后继续配送别的订单就行

A.客户自行取消订单，但是又需要商品，请配送驳回退款申请的

B.客户误购（不想要商品）取消订单，请配送协助拦截订单商品或者审核退款申请的

C.客户预留的电话或者地址错误，要求更改订单收货信息的

A.安抚并致歉客户

B.主动联系配送核实

C.如果联系不到配送可以工单门店协商解决

D.建议客户取消订单

A.联系门店人员解决

B.联系站长解决

C.联系客户取消

A.直接在客户门口点击确认送达，先去送别的订单，等到后期客户联系我了再去配送

B.先不点送达，直接去送下一订单，如果客户一直未联系我就不用去送了

C.在APP中上报客户联系不上，系统通过验证后再去配送下一单，并及时上报站长说明情况

D.直接把餐送回商家让商家想办法退款

A.订单到站超时期未联系客户配送

B.联系客户投放自提柜，客户多日未取件

C.客户收货发现破损货或少商品

D.客户下单后，一直未上门揽收

E.未联系客户配送操作退回

A.骑手接错单取消

B.商家选择其他方式配送

C.用户修改地址和送达时间

A.第一时间联系商家不要操作该订单

B.联系并安抚顾客，防止顾客打客服退款

C.让骑手原地点取货点送达

D.如果顾客不接受安抚，点完送达后让商家同意退款