题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在接待客人中（客人第一次来)，上下楼梯不可避免，下面符合正确礼仪的做法是:（)。
A.上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反
B.上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样
C.上下楼时都让领导,来宾走在前方
D.以上都不对
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A.正前方
B.左后方
C.与后方
D.侧前方
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第6题
在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时，总体来说，下列做法欠妥当的是（)。
A.认真听取客人意见
B.注意礼仪、礼貌，不可与客人争辩
C.表示歉意
D.告诫客人不要再去餐厅用餐，可外出就餐
第7题
在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时，一般情况下，我们知道，下列做法欠妥当的是（）。
A.认真听取客人意见
B.注意礼仪、礼貌，不可与客人争辩
C.代表饭店表示歉意
D.告诫客人不要再去餐厅用餐，可外出就餐
第9题
下列选项中，迎宾引领方式不正确的是（）。
A、三人同行时，最重要的顾客应走在中间
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B、在单行行进时，循例应由引导者行走在前，而使来宾行走于其后，以便由前者为后者带路如果引导者与来宾出行，宾主不同车时，一般应引导者座车在前，来宾座车居后
C、如果引导者与来宾出行，宾主不同车时，一般应引导者座车在前，来宾座车居后
D、出人无人控制的电梯时，引导者须先出后入，以操纵电梯
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