网点遇到酗酒闹事者，网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系公安机关维持营业秩序，保护人员财产安全。视情况，上报上级行服务突发事件应急处理办公室（）

A.第一时间接待

B.向上级相关负责部门报告

C.向网点负责人报告

D.不予理睬

A.和大堂经理及时开展大堂秩序的维护

B.可采用人工叫号方式

C.引导客户通过自助渠道办理业务

D.做好柜台人员工作安排

A.未经二级分行授权，支行(网点)不得接受媒体采访

B.在接待媒体时，要主动查看核实并记录记者的身份、所在媒体、采访主题、联系方式

C.可在业务办理大厅内接待媒体记者

D.网点遇到媒体采访时，网点负责人若不在网点，营业主管应第一时间接待并向上级相关负责部门和网点负责人报告

A.营业网点日间现金库必须设置在现金柜台内的独立房间

B.营业网点日间现金库须实行双人管理

C.现金柜员午间离开营业柜台用餐超过规定时间时，必须将其现金全部上缴网点现金日间库后，方可离开

D.营业终了，网点日间现金库内不得存放现金

A.网点负责人

B.支行

C.二级分行

D.运营主管

A.网点马上关门停业

B.安排保安将客户哄至网点营业厅外

C.柜员立即将现金锁入保险箱

D.网点负责人应及时调整柜员台席，增加取款台席数量，以应对突发需求