在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣,增强顾客的购买欲、争取达成交易（）

A.心理

B.思想

C.爱好

D.性格

A.雪糕

B.糖果

C.饮料

D.促销品

A.与顾客保持5米的距离，关注顾客动向和兴趣点

B.顾客表示想问问题时，主动趋前询问

C.顾客对商品有兴趣时，主动进行介绍

D.主动邀请顾客入座进行商谈

A.对于顾客问的不知道的问题直接告诉顾客不知道

B.对于退货，必须满足顾客要求，无论任何商品

C.当顾客需要时，快速做完手上的工作，服务顾客

D.当顾客需要时，放下手中的工作，立即服务顾客

A.将顾客带到货架前、推荐商品的利益

B.介绍商品的特点、介绍商品的利益

C.听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品

D.听取顾客需求、耐心解筰、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品

A.赞美接近法

B.介绍接近法

C.问题接近法

D.产品介绍法

A.荣誉感

B.认选率

C.求知欲

D.知识面