小A是一家天猫生鲜店铺售前客服,日常接待过程中针对付款订单需要和消费者确认订单信息有哪些呢()
A.确认收货地址信息
B.确认生鲜订单不支持拒收
C.确认订单产品数量
D.确认产品名称
A.确认收货地址信息
B.确认生鲜订单不支持拒收
C.确认订单产品数量
D.确认产品名称
第2题
A.可以关闭,因为已经与消费者发生了不愉快即使交易,也会很多麻烦
B.不可以关闭,因为天猫规定了不允许商家关闭消费者未付款订单
C.可以关闭,因为占用在线有效库存
D.不可以关闭,因为关闭订单后非常容易造成很多后续的问题,应该与消费者沟通消除误会,按照消费者的意愿是否关闭订单
第8题
A.集市店铺信用等级需要在一钻以上(包含一钻)
B.集市店铺信用等级需要在二钻以上(包含二钻)
C.天猫店铺无店铺信用级别限制
D.天猫店铺需要满足开店时长30天以上
第9题
A.答应消费者的要求,因为消费者承担税点是可以开具100元以上的发票金额
B.同意消费者的要求,因为天猫必须无条件开具公司或个人发票C.拒绝消费者的要求,因为天猫要求开具发票是实买实开
C.拒绝消费者的要求,因为天猫要求开具发票是实买实开
D.同意消费者的要求,并且不需要消费者承担税费,因为消费者满意最重要
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