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[判断题]

营销服务协同人员在智慧柜员机审核授权前,应查看客户身份证原件或平板、手机APP、员工渠道上客户信息,并与客户本人核对,如受理大额转账、签约电子银行等特殊业务还应向客户问询了解交易信息、核对交易内容、确认客户交易真实意愿,并进行必要的风险提示。()

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第1题

对于我行员工陪同老年客户在智慧柜员机渠道办理业务,审核人员应高度警惕,做好与老年客户确认业务真实办理意愿等审核工作,避免以信任代替职责,确保客户资金安全。()
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第2题

个人客户申请网上银行、手机银行服务时, 柜员现场审核客户()、表格信息完备性等,对身份证使用身份证鉴别仪鉴别真伪、联网核查并与持证客户本人进行核对,只有鉴别为真、核查通过并确定为客户本人证件的才可开通电子银行

A.身份证

B.身份及证件

C.身份证原件

D.身份证复印件

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第3题

我行提供()多个授权渠道,客户可通过以上任一渠道对持有保单进行授权。

A.网点柜面

B.手机银行

C.网上银行

D.智慧柜员机

E.龙易行

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第4题

在客户办理业务期间,智慧柜员机协同人员可以为客户点击菜单、输入业务办理要素等。()
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第5题

目前,客户提供龙卡通或理财卡,通过()渠道开通账户商品交易业务。

A.网上银行

B.手机银行

C.智慧柜员机

D.ATM

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第6题

在智慧柜员机办理业务的信用卡预审批目标客户,信用卡预审批额度可以通过大堂经理平板查看。()
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第7题

大堂经理在智能区域的工作职责——引导客户在智慧柜员机办理业务,大堂经理应主动挖掘潜力客户,营销渠道类简单产品,推介有复杂产购买需求的客户。()
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第8题

智慧柜员机协同人员在指导老年客户办理业务期间,可以为客户点击菜单输入业务办理的非关键要素()
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第9题

客户身份证件有效期到期,更新证件有效期渠道有()?

A.手机银行

B.网上银行

C.柜面

D.IVR

E.E.CSR

F.智慧柜员机

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第10题

智能服务模式现场审核人员在审核客户办理电子银行注册时,应仔细核对(),确保一致。

A.身份证上照片

B.工作证上照片

C.联网核查系统反馈照片

D.客户本人

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