丰巢快递柜业务员不需要响应客户，业务员揽件完成后，需要由文员系统操作绑定单号揽件完成（）

A.丰巢，集团客户

B.集团客户，支付宝

C.丰巢，安易递

D.丰巢，语音自助下单

A.婉妆臣艳

B.丰巢快递柜

C.丰巢订阅路由

D.快递100

A.业务员派件服务

B.业务员揽件服务

C.物流时效

D.快递品牌

A.签收未收到

B.其他

C.未送货上门

D.催件

A.不需要与客户预约

B.丰巢转单时间前，订单均可取件。（转单前1小时内无法协助远程取件）

C.业务员取件时，称重、验视、空柜等操作务必在柜机前完成，快件异常情况及时现场联系客户反馈

D.业务员取件时，需仔细查看柜机格口内快件数量，确保快件全部取出，避免遗漏快件导致客户追责

A.客户寄件，自己将快件放进丰巢的，寄件价格以丰巢为准，合作商标识为丰巢

B.客户在丰巢公众号下单，业务员上门取件的，以中通官网价格为准。

C.菜鸟裹裹下单，收费以菜鸟为准

D.集团客户收费是总对总的结算方式，网点揽收不可收取费用

A.特殊

B.其他

C.到站

D.出站

B．如客户反馈关于丰巢智能快递柜的使用问题、故障问题,可直接引导客户联系丰巢热线

C．如客户反馈快递柜无法收件或验证码问题,需先核查客户快件是否投放到丰巢智能快递柜,具体识别方式:查看运单系统,核实快件放置哪个快递柜,如果显示收派员派件至丰巢智能快递柜,转丰巢热线;如果显示收派员派件至储物柜则由95338直接处理

D．如客户投诉其他如速递易、日日顺、富友收件宝等快递柜,联系对应快递柜的客服核实问题

A.客户寄件 自己将快件放进丰巢的 寄件价格以丰巢为准 合作商标识为 丰巢

B.客户在丰巢公众号下单 业务员上门取件的 以中通官网价格为准 注 合作商标识为FENGCHAO可以取消下单和处理多收费的问题

C.菜鸟裹裹下单 收费以菜鸟为准

D.集团客户收费是总对总的结算方式 网点揽收不可收取费用

A.电联业务员取出+短信知会更改信息

B.发起改自取工单

C.需求采集修改收方信息

D.发起修改收方信息工单