题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下属于服务禁语的是()

A、我只能这样,没办法了!

B-刚才不是跟你说了吗?

C、对不起,请您再重复一遍好吗?

D、我不是告诉过你了吗?

查看答案
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能会需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
更多“以下属于服务禁语的是()”相关的问题

第1题

客户对业务理解可能有误时,座席员恰当的应答服务用语是()。

A.“你搞错了,我说的不是这个意思!”

B.“对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”

C.“你怎么还是不明白呢?”

D.“我再说一遍,请听清楚了!”

点击查看答案

第2题

养老护理员在矛盾面前,如果不是自己的错误()。

A.不要随便讲“对不起,我错了”

B.可以轻声地讲“对不起,我错了”

C.要勇敢地承担责任,说“对不起,我错了”

D.要明确地指责对方,说“对不起,你错了”

点击查看答案

第3题

下列()是服务禁忌用语。

A.不知道、没办法、管不了、不清楚

B.快说,什么事?/好了,就这样吧

C.急什么,正在给你办理/就这样,不满意也没办法

D.不是告诉你了吗?怎么还不明白

点击查看答案

第4题

投诉处理的服务禁语不包括()。

A.您稍等,我先帮您记录一下所遇问题

B.这是本公司的规定,没办法

C.改天我再和你联系吧,我现在没空

点击查看答案

第5题

以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语()

A.这是公司规定的

B.不知道,这事不归我们管

C.不是告诉你了吗,你还不明白

D.我不是为你一个人服务的

点击查看答案

第6题

客户讲话太快听不清楚或听不明白,可使用以下用语:“对不起,我没听清楚您的问题,请您重复一次好吗?”()
点击查看答案

第7题

下列何者是建设性的沟通用词()

A.请您再说一遍

B.我们没有这种服务

C.我们一起来解决

D.我忙,等一会好吗?

E.难道我没说清楚吗?

点击查看答案

第8题

以下哪些属于服务禁语/忌语()

A.“喂”

B.“什么”

C.“如果”

D.“您先听我说”

点击查看答案

第9题

某抑郁症患者对护士说:“我害怕,我不能活下去。“护士回答下列哪一句话最合适?

A.“你的看法我不能理解”

B.“你的家人都很关心你,你不用害怕”

C.“是什么事使你认为你不配活下去”

D.“你再这样说下去,我就不跟你说话了”

E.“我认为你并不可怕,我会陪伴你”

点击查看答案

第10题

我是一位音乐老师,我所带的班级有个男同学,特别不喜欢上我的音乐课,我就告诉他,以后凡是音乐课他都不用来音乐教室上课了,在本班教室自习即可。周三下午他在本班教室发呆不上音乐课,被教务处长看到后带到办公室,问他为什么不去上音乐课,他就说是我允许他不上音乐课的。下课后,教务处长问我,是否说过这样的话,我不敢承认,因为害怕遭到领导的批评。我否认我曾经说过这样的话,那名男同学呆呆的看着我,我也傻了,面对学生

点击查看答案
热门考试 全部 >
相关试卷 全部 >
账号:
你好,尊敬的上学吧用户
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改
谢谢您的反馈

您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,
如果您知道正确答案,欢迎您来纠错

警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

微信搜一搜
上学吧
点击打开微信
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
微信搜一搜
上学吧
点击打开微信