题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
做好对客户的业务（)、收费方式、终止服务方式和注意事项等关键信息的告知与确认工作。
A.资费明细
B.详细介绍
C.互斥信息
D.收费标准
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A.户号
B.户名
C.地址
D.表号
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第2题
在优惠促销或免费体验的业务到期前须全量主动提醒客户，告知业务资费标准和续订方式，如客户需继续使用业务，无须再经过客户主动确认。()
在优惠促销或免费体验的业务到期前须全量主动提醒客户，告知业务资费标准和续订方式，如客户需继续使用业务，无须再经过客户主动确认。（)
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A、对
B、错
第5题
保险代理人的告知义务包括（）。①向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等；②向客户客观、全面、准确地介绍有关保险产品与服务的信息；③对自身所引起的信息误导、误传不承担责任；④客观公正地向客户介绍不同产品的区别与特点
A.②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
第6题
MM业务，如果客户已经完成资费确认并进行下载时，在下载过程中由于其它原因没有下载成功，客户没有享受到服务，是否收费()。
MM业务，如果客户已经完成资费确认并进行下载时，在下载过程中由于其它原因没有下载成功，客户没有享受到服务，是否收费（)。
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A、收费
B、不收费
第7题
地区电网生产运行与客户服务停电信息传递指导原则中，针对信息传递的关键要素，包括：（）、发起部门与人员、传递方式与对象、传递时限及传递内容。
A.事件明细
B.事件内容
C.事件类别
D.事件详情
第9题
12580综合信息服务业务是指客户通过()、()、()、()、()等多种接入方式查询、搜索、代订机票、酒店、
12580综合信息服务业务是指客户通过（)、（)、（)、（)、（)等多种接入方式查询、搜索、代订机票、酒店、
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餐饮、娱乐、交通、旅游、便民等信息的服务，业务开展初期只提供()接入的服务方式。
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