题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在优惠促销或免费体验的业务到期前须全量主动提醒客户，告知业务资费标准和续订方式，如客户需继续使用业务，无须再经过客户主动确认。()
在优惠促销或免费体验的业务到期前须全量主动提醒客户，告知业务资费标准和续订方式，如客户需继续使用业务，无须再经过客户主动确认。（)
A、对
B、错
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第2题
营业人员在业务办理过程中，应主动提示、告知客户该项业务的()。关键信息是指如客户不知晓，会对
营业人员在业务办理过程中，应主动提示、告知客户该项业务的（)。关键信息是指如客户不知晓，会对
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客户利益或对客户感知产生不良影响的信息。如超过()客户提出某业务规定或流程不合理，应进行记录并立即向上级反映。
第3题
以下关于手机双惠卡的说法哪项是错误的（）
A.月费优惠通过直接减免的方式进行
B.到期前两个月客户如未有任何使用业务的相关记录，则在转收费当月为客户取消
C.卡优惠到期后，系统会自动取消相关业务
D.客户销号以后，卡优惠自动结束，剩余费用不作退还
第4题
资费争议中,错一奖一的使用范围包括哪几项（）
A.我方原因（含第三方）导致客户办理业务（包含优惠政策）后未能按业务优惠内容执行收费,多收客户费用的
B.未经客户同意办理业务（包含开通和取消）,多收客户费用的
C.未按与客户约定的促销优惠政策进行收费,多收客户费用的
D.未按与客户约定或对外明示的资费标准收费,多收客户费用的
第8题
遇害客户办理定期提前支取、转账汇款等业务时，应主动提醒客户会受到()、或需收取费用及()
遇害客户办理定期提前支取、转账汇款等业务时，应主动提醒客户会受到（)、或需收取费用及（)
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