题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当乘客遇到问题需要帮助时驾驶员使用的文明用语是（)？
A.需要帮忙吗
B.你需要帮忙吗
C.请问你需要帮忙吗
D.请问您需要帮忙吗
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A.要打开空调吗？
B.需要烟灰缸吗？
C.您需要打开空调吗？
D.你需要帮忙吗？
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第2题
拆机挽留岗标准服务语言不正确的是（)。
A.您好，能为我们的套餐和服务提供一下您的宝贵意见吗？
B.如为您提升资费你是否愿意继续使用我们的套餐
C.先生，您的优惠套餐已办理完毕，请问您还有什么需要帮助的吗？
第8题
Did you use mini-bar just now 的中文意思是（)。
A.您刚用过房间的小酒吧吗
B.请问您需要洗衣服务吗
C.请问可以修理房间了吗
D.您现在可以去饭店的酒吧了
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