题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在与客户结束沟通前，需要再次确认客户是否有其它需求，应该怎样表达（)
A.还有什么问题吗
B.请问还有其他需要帮助的吗
C.还有其他疑问吗
D.请问您对我的解释清楚了吗
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A.保存客户预申请信息
B.提醒客户在一个工作日内上传申请表单
C.推送反馈结果
D.与客户沟通确认暂停时间以及是否需要容需变更
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第2题
客户在“网上国网”提交暂停业务申请后，工作人员需要在营销系统对客户上传资料进行预审，（）操作不是工作人员在预审环节完成的。
A.保存客户预申请信息
B.提醒客户在一个工作日内上传申请表单
C.推送反馈结果
D.与客户沟通确认暂停时间以及是否需要容需变更
第3题
理财师与客户沟通需要设计进一步沟通计划，以判断客户需求，这一工作包括（）。Ⅰ.了解客户当前的收入状况Ⅱ.判断客户的退休生活期望水准Ⅲ.推算客户退休第一年的生活成本Ⅳ.在一系列假定后经初步精算得出客户养老金需求总量
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
第4题
与客户交流有语言障碍时，应（）
A.不用管，先进行其他工作
B.与客户面对面时，可用文字写出对话或用手势
C.询问客户是否有能沟通的人在场，如果有，请客户让该人作传译
D.如果没有其他人在场，请客户找其它懂的家人或朋友再来电
E.向上级或其它同事求助
第7题
企业的客户多种多样，有老客户和新客户、交易类客户和非交易类客户、供应商和代理商等，客户信用档案的建立也需要按照客户的不同进行分级管理，请问如果按照客户的风险进行分类，对不同的客户应该怎样进行分级管理？
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