更多“燃气营业厅接到用户退费申请后,()核实是否存在退费,核算用户…”相关的问题
第1题
用户办理ETC退费,ETC发行客户名称与退费申请人员不一致时,需要提供()等证明方可为用户办理退费。
A.驾驶证
B.银行账号
C.开户行
D.退费办理授权书
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第2题
绿色通道“特情车辆”如何申请退费?()
A.收费站现场退钱
B.预约平台发起退费申请
C.拨打客服中心电话申请退款
D.ETC服务网点
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第3题
自有增值业务收费争议处理总体思路:按照“合理授权、快速退费”原则,实行()服务措施,妥善处理用户投诉
A.先退费、后查证
B.先查证、后退费
C.先退费、不查证
D.不退费、不查证
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第4题
高速公路通行预约服务平台管理端用户申请退费即用户通过()提交退费申请时间是用户提交申请的时间。
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第5题
退费工单生成中指用户已申请退费,但退费信息未通过客户支撑系统校验,未生成退费协调单。()
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第6题
某客户经理集客业务退费申请审批通过后,退费操作人员未按审批金额操作退费,实际退费金额大于审批金额退费,给公司造成经济损失。此行为属于A级风控点。()
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第7题
客服员在抄表过程中,应向欠费用户递交()。
A.《燃气欠费通知单》
B.《安全提示卡》
C.《隐患整改通知书》
D.《到访不遇卡》
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第8题
高速公路通行预约服务平台管理端用户已申请退费成功会提示通行省份道路业主已退费给发行方预计第()个自然日退还用户。
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第9题
对于涉及退费的应在处理意见中明确()。
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第10题
预约平台收到客户退费申请后,由出口查验省份省中心完成退费审核[每月第()个自然日前完成上月退费申请审核],审核通过的,生成退费申请;审核不通过的,告知客户退费审核不通过
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第11题
客服员在受理户内燃气设施漏气报修业务时,应提醒用户做到()。
A.及时撤离
B.用明火检测
C.关闭阀门
D.开窗通风
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