题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
按服务功效划分,电力服务技巧可分为()服务技巧和()服务技巧。
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第8题
A.基本服务规范
B.业务受理规范训练
C.体验营销量技巧训练
D.投诉处理技巧
E.服务及销售情景训练
F.统计技能训练
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