A.服务思想
B.服务质量
C.服务态度
D.服务技巧
第1题
A.服务质量
B.服务态度
C.服务方式
D.紧俏货源分配
第2题
A.服务态度
B.服务理念
C.服务质量
D.服务效率
第3题
A.提供优质服务技巧
B.售后服务方式
C.为企业作广告宣传
D.针对性服务
第4题
A、服务水平
B、服务技能
C、服务途径
D、服务态度
第5题
A.文明服务
B.遵章守纪
C.奉献社会
D.爱岗敬业
第6题
B.服务速度
C.服务的准确性
D.服务的专业度
第7题
B.微笑服务
C.礼貌待客
D.主动服务
第8题
A.工作与服务态度
B.促销技巧
C.热情、周到待客
D.服务相关知识
第9题
A.针对服务目标的专项测评
B.针对服务质量的专项测评
C.日常的服务监测情况
D.日常的服务测量情况
第10题
A.客人需求的满足程度
B.服务员的服务态度
C.服务程序
D.服务方式
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