当顾客对我们的产品表现兴趣的时候，我们首先应该（）

A.第一时间报备

B.如不是我们的产品，可以和客人肯定酒的质量我们证件齐全，也可联系供货商到店处理

C.先了解清楚酒水是否是我们公司的，如是我们产品出现质量问题，道歉并第一时间更换

A.名片

B.会员卡

C.DM单

D.网络诊断卡

当新客户被我们的市场推广所吸引，来到我们店铺对我们的产品产生兴趣时，就会咨询客服，此时客服人员需要（）对客户表示足够的欢迎，令客户有种受到重视的满足感。

A.亲，你好，我们店里的货绝对是精品

B.我 售后人员联系您

C.那你买的时候就应该有心理准备

D.尊敬的顾客，你好。请不要着急，我们的产品都是精品，厂家直接拿货

A.当顾客在买单时发现没有带钱我们可把顾客的身份证件留下

B.当顾客买单时还有一道菜品未动，我们主动建议顾客打包

C.客人自带酒水我们要收取相应的开瓶费

A.当顾客在买单时发现没有带钱我们可把顾客的身份证件留下

B.当顾客买单时还有一道菜品未动，我们主动建议顾客打包

C.客人自带酒水我们不可以收取相应的开瓶费

A.我们的产品是本地最受消费者欢迎的产品

B.售卖我们的产品有助于让更多顾客到您店内消费

C.我们的产品是当地名牌，最受本地人喜欢

D.售卖我们的产品，将提升您的消费群，从而带动更多其他产品销售，最终提升您的销量和利润

A.告知顾客一分价钱一分货

B.告知顾客我们就是卖这个价格

C.对自己的产品知识有充分的了解，以专业的角度给客户解答

D.对自己的产品有信心，了解清楚顾客的顾虑，以物美价廉的优势打动顾客，促成交易

A．小姐，这一点确实抱歉，因为我们的产品除了在促销期间有些优惠外，其他时候都是统一价格。您不管什么时候来，都可以放心地购买我们的产品，而不必有价格上的顾虑。

B．再等一阵子才打折

C．一分钱一分货，我们产品不打折

D．不好意思我们不讲价的