题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
柜面在办理网银开户时，柜员应通过“0126客户账号查询”等交易核实客户号项下所有账户户名与客户证件姓名一致，或虽不一致但可确认为该客户所有。（)
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第1题
在办理浦发银行信用卡持卡人网上银行业务时，柜员核对客户资料及凭证填写内容无误、核实客户号项下所有账户户名与客户姓名一致或虽不一致但可确认为该客户所有之后，使用5850交易进行相关交易操作。()此题为判断题(对，错)。
第2题
客户到柜面办理开户业务时，如客户身份证件已核实但被他人注册，应如何操作（）
A.要求客户自己联系已注册该证件的客户，对该客户号进行注销
B.要求客户提供公安部门出具的无重号身份证等证明材料
C.先选择重号证件新增客户信息，再使用10200个人关键信息修改交易进行证件类型互换操作
D.拒绝为客户开户
第4题
存单（折）或借记卡的口头挂失可由客户亲自或委托他人通过电话银行人工服务办理，需提供开户证件号信息，核实待挂失账户（）等信息，对于存在可疑交易的，应及时与客户确认
A.银行卡号
B.开户证件号
C.资金情况
D.客户预留地址电话
E.银行客服从业第七章P214
第7题
下列说法错误的是（)
A.客户信息的查询可由营业机构的经办柜员办理。柜员在对客户信息查询时，需登记客户信息查询登记簿，注明查询原因并签章报业务主管审批
B.客户基本信息和其他信息的查询，在任何对公务网点均可办理
C.按客户名称和证件查询客户编号，可查询到系统内所有的客户编号。按客户名称查询客户编号支持模糊查询
D.按客户编号查询客户账号，营业机构只能查询在本机构开户的客户账号
第9题
BANCSLINK端新增“E20126网银企业账户修改”交易。若客户账户名称在BANCS核心系统中已经更名，与网银系统中账户名称不一致，则柜员点击该交易中“查询账户信息”按钮，网银中账户名称将与核心系统中客户账户名称进行同步，本操作提交后需要复核柜员进行授权操作（）
第10题
金融顾问在受理各类挂失或解挂业务时,应认真审核客户身份，如遇可疑账户，可通过核对开户时预留的地址、电话、家属姓名等资料核实，必要时与开户笔迹、身份证明复印件核对，或（）确认等方式核实是否是客户本人申请办理挂失业务
A.电话核实
B.上门核实
C.网上核实
D.系统核实
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