更多“建立客户回访制度,对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程。…”相关的问题
第1题
《供电服务规范》规定,对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,5个工作日内答复。()
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第2题
《国家电网公司供电服务规范》规定,对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,并在5个工作日内答复。()
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第3题
建立﹙ ﹚。对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,﹙ ﹚内答复。
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第4题
对客户投诉,应做到()跟踪投诉受理全过程。
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第5题
客户投诉处理流程包括投诉受理、投诉核查、投诉处理、回访跟踪、责任认定等。()
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第6题
对客户诉求,应100%跟踪投诉受理全过程,()天内答复。
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第7题
投诉回访的主要目的在于了解客户投诉的问题是否得到解决,客户对投诉处理结果是否满意,如在回访过程中发现客户投诉问题未完全解决,将作为升级投诉进行处理。()
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第8题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定,高压业扩工程送电后应根据实际情况对客户进行随机回访,投诉100﹪回访。()
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第9题
投诉回访客户满意,可以认定该投诉不属实。()
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第10题
客户投诉处理流程包括受理、流转、处理、回复、回访、产品与服务改进等六个阶段()
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