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[单选题]

网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是()

A.让乘客下车

B.拨打求助电话

C.就近送达医院

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第1题

出租车运营服务规范

下列哪项做法符合出租车(网约车)运营服务规范的要求?

A.出租车(网约车)在运营途中如乘客改变目的地应按乘客意愿重新选择合理路线

B.出租车(网约车)在运营途中遇有道路交通堵塞需改变行驶路线时可以不征求乘客意见

C.出租车(网约车)在运营途中是否使用音响和空调是驾驶员的权利

D.发现乘客将物品遗留在出租车(网约车)上时确实找不到失主的可由驾驶员自行处理

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第2题

遇到行走不便的乘客乘车,网约车驾驶员应该()

A.主动下车帮助其放置行李

B.征得乘客同意后,搀扶乘客上车

C.加收服务费

D.主动问候其行动不便原因

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第3题

出租汽车驾驶员载客运营时,车辆突然发生故障,应当()

A.让乘客下车,不收费

B.收起步价

C.让乘客下车按计价器显示金额收费

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第4题

当运营车辆发生火灾时,应()

A.立即弃车撤离

B.拨打报警电话

C.立即关闭点火开关,电源总开关,撤离乘客,报警求助

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第5题

网约车在载客运营过程中需要绕道的,驾驶员应当()。

A.直接绕行

B.免收绕行距离的费用

C.到目的地后再解释

D.向乘客提前解释

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第6题

遇到乘客对本人的服务不满时,应及时向就近车站工作人员求助,可以主动指引乘客拨打12345市民服务热线进行投诉。()
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第7题

当有乘客报失,驾驶员应向其他乘客讲明情况将车辆开往就近的公安机关,中途不允许乘客下车()
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第8题

遇到行走不便的乘客乘车,网约出租汽车驾驶员应该()

A.拒绝乘客上车

B.征得乘客同意后,搀扶乘客上车

C.适当加收服务费

D.主动问候其行动不便原因

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第9题

乘客遇有下列情形之一的,可以拒绝支付车费;已经支付的,网约车平台公司应当-主还()

A.未经乘客同意搭载他人的

B.租乘的网约车发生故障,乘客不再租乘的

C.驾驶员故意绕道行驶的

D.由于网约车驾驶员原因中断服务的

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第10题

根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,网约车驾驶员在提供网约车运营服务时,应当按照规定使用相关营运设备开展服务,发现设备功能故障、损坏的,应()

A.在故障排除后运营

B.直接继续运营

C.征得乘客同意后继续运营

D.向主管机关报告后继续运营

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第11题

网约车在方便百姓出行的同时,也带来了一些新的安全风险,保障网约车乘客出行安全的说法错误的是()

A.对企业、车辆、驾驶员的资质认定严格把关

B.通过信息化手段强化运营过程安全和服务管理

C.建设经营者及驾驶员信用体系

D.规定仅由驾驶员承担承运人责任

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