题目内容
（请给出正确答案）
A.判断订单物流：顺丰配送，厂家配送；（可通过物流详情-查询物流公司）
B.有物流：正常告知顾客已发货，建议其后期拒收（拒收退回厂家后24小时内厂家审核同意退款）
C.无物流：反馈厂家通知仓库销单，同时发起申请退款（24小时内审核），厂家审核同意以后退款
D.判断订单物流：苏宁物流，苏宁配送；可对接相关送货人员进行物流拦截退款处理，并告知顾客退款周期
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第2题
A.建议用户签收后申请部分商品的部分退货退款或者整单退款
B.建议客户可直接申请仅退款 拦截部分
C.建议用户自行联系配送员协商
D.建议后期拒收不需要的商品
第4题
A.顾客需要在自己手机的扫玛购界面进入左上角的个人中心进行退货操作
B.所有状态的订单都可以进行退货
C.退货数量不能大于购买数量
D.订单状态为退货中的表示顾客已针对该商品提交退货申请，但还未经服务台员工确认
第7题
A.客户2016年2月28日购买，5月5日要退货
B.客户在我公司预定某药品不想要了
C.客户6月30日买了10盒风油精，7月10日想要退货
D.以上都不是
第9题
下列退货行为属于消费者行使后悔权的有
A、消费者甲在本地服装市场购买衣服一件，回家后发现衣服有破损，甲要求退货
B、消费者乙在本地服装市场购买衣服一件，回家后家人说穿上不好看，乙要求退货
C、消费者丙在电视购物购买白酒一件，收到货后第二天丙表示不想要了，要求退货
D、消费者丁在网上购买电饭锅一台，使用后发现电饭锅不能正常使用，要求退货
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