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[多选题]

顾客进店开始,我们应该通过哪些方面提升顾客的体验()

A.环境

B.陈列

C.态度

D.着装

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第1题

顾客进店时,我们应该亲切地说:()顾客离店时应说:()。
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第2题

顾客进店时,我们应该亲切地说()顾客离店时应说()

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第3题

顾客进店选购现烤面包,这时我们应该()

A.主动为顾客递盘子

B.主动为顾客包装

C.主动为顾客介绍口味并为顾客递盘子

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第4题

对于进店有配镜需求的顾客,我们首先应该仔细倾听顾客的诉求。()
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第5题

顾客进店后,告知我们随便看一下,我们应该怎么做()

A.站在门口,让顾客随便逛

B.看到顾客有触摸商品时,上前接待

C.跟随顾客,观察时机,再次推荐

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第6题

顾客进店后,告知我们随便看一下,我们应该怎么做()

A.站在门口,让顾客随便逛

B.看到顾客有触摸商品时,上前接待

C.跟随顾客,观察时机,再次推荐

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第7题

顾客进店后,告知我们随便看一下,我们应该怎么做()

A.站在门口,让顾客随便逛

B.看到顾客有触摸商品时,上前接待

C.跟随顾客,观察时机,再次推荐

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第8题

当顾客进店后我们应该()

A.紧紧跟随顾客

B.跟顾客保持适当的距离

C.礼貌的给顾客打招呼

D.运用选择式提问筛选顾客的需求

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第9题

在迎宾时,当顾客进店我们应该()

A.五米微笑,三米交谈

B.面带微笑并附加统一话术您好,欢迎光临OPPO体验店

C.倒水接待时,双手握杯,倒满递给顾客

D.紧跟顾客,了解顾客需求

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第10题

顾客进店时,应该和顾客打招呼问好()
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第11题

首次进店的顾客,我们必须准确的判断和把握顾客的真实需求,我们需要从哪些方面去判断()

A.顾客的性格要在第一时间把握住,快速与顾客达到同频

B.判断顾客的消费能力

C.判断顾客消费意识

D.不需要太多判断。慢慢了解

E.判断顾客消费障碍

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