代收货款收件人当面验货拒收的，派件方需要问题件通知发件网点，并上传破损图片（）

B．客户来电反馈称快件为代收货款件，快件显示已签收收件人已收到现要求发件网点返款，但发件网点超过7天未返款，受理时问题类型是其他

C．快件显示派件进站，第三方客户来电称收件人没有收到现要求改地址，受理时问题类型是改退件

D．快件因违禁品引发的客户投诉（被扣留的、向客户收取违禁品罚款的情况）

E．受理下来问题类型是其他

A．4

B．3

C．2

D．1

A．发件人

B．发件网点

C．收件人

D．派件网点

A.客户来电反馈派件网点强制要求收件人开具一张收到快件的证明，受理时问题类型是其他

B.客户来电反馈业务员欠客户500元一直未还，此业务员还在我司任职工作无升级投诉无曝光意向，受理时问题类型是客户建议

C.快件到达派件网点未显示签收有问题件类型通知：超区，现客户投诉业务员不送货上门，受理时问题类型是未送货上门

D.客户来电反馈称收到假货，收到的快件为代收货款件但内物为一块砖，现来电要求投诉，受理时问题类型是假货

A．及时通知问题件与发件网点

B．上报仲裁空包组邮箱

C．签收

D．联系收件人核实

A.收件人

B.收件人指定人员签收

C.第三方代签人

D.前台或门卫