在销售七步法中我们的开场白的目的有哪些（）

A.尽量让客户说话

B.多向客户打听一些问题

C.了解客户的真实需求

D.将我们的主推产品介绍给客户

E.向客户展示我们的优惠政策

A.我们了解到客户什么概念

B.为了更好了了解客户的概念，我们收集了哪些有用的信息

C.我们了解到或和客户共同制定了哪些标准

D.我们准备了哪些独特的差异优势

E.这些独特的差异优势是否被客户所认同

A.引导客户进入流程，介绍产品

B.主动关注客户，询问来意

C.询问是否预约，主动帮助客户

D.保持距离关注，避免尾随继续提问

A.介绍置换服务，并在出现客户拒绝置换服务的情况时，能给出令人信服的说辞

B.邀请客户参与评估。若客户对评估过程表现关切，需详细说明

C.引导客户看新车先报价

D.介绍评估师给客户

A.产品质量差

B.推销的形式

C.自身无需求

D.我们的形象

A.了解客户现状

B.了解客户需求

C.营销产品

D.告诉客户信息化的好处

A.尊重和理解客户的做法

B.给予客户相应的自由和空间

C.告知客户，如有问题怎样可以找到你咨询

D.观察客户，当客户对某款车型比较关注时，走近进行介绍

A.客户识别

B.主动接近

C.需求挖掘，分类推荐

D.功能介绍

E.意向判断，突出卖点

A.介绍新车特点和注意事项

B.介绍首保及预约

C.介绍新车上牌的流程

D.介绍24小时服务热线

销售代表在介绍产品时，切记要（)，不要夸大其辞，攻击其他品牌，突出自己。否则，客户就会对销售活动产生戒心，而且销售代表就会失去这笔交易。

A.客户车辆用途

B.客户日常用车状态

C.车况

D.客户购买动机

E.工单销售项目