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[判断题]

乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。（)

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第1题

同时有两位乘客等候服务时，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。（)

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第2题

同时有多位乘客等候服务时，按照（)的原则为乘客服务。

A.先站厅后站台

B.先非付费区后付费区

C.先站台后站厅

D.先付费区后非付费区

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第3题

当付费区、非付费区两位乘客同时到达客服中心时，可同时为两位乘客办理相关业务。（）

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第4题

非付费区模式指闸机对非付费区乘客所采用的服务模式。（)

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第5题

售票员应优先处理非付费区乘客，并要礼貌地让付费区乘客稍等。（)

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第6题

票房售票机可以同时为非付费区与付费区服务，兼顾售票及补票功能，适应处理不同区域乘客票务。（)

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第7题

乘客持单程票进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车要求退款、乘客持单程票进站10分钟内出站要求退款需在BOM“（)”栏为乘客处理退款事务。

A.非付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

B.付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

C.付费区行政处理—其他

D.非付费区行政处理—其他

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第8题

根据《运营事业总部票务运作规定》：非付费区模式是指半自动售票机对付费区乘客所采用的服务模式（）

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第9题

乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时，站务员（票务)填写《乘客事务处理单》，为乘客发售付费出站票出站。（)

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