题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
对于可以自助办理的业务,应当优先将客户引导分流至自助服务区,减轻柜面台席压力()
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第3题
A.主动迎接客户,及时询问并识别客户需求,优先引导客户在自助设备和电子银行办理业务,对客户使用自助设备进行指导和授权
B.对于需人工办理的业务,引导客户到相应区域办理,并指导客户填写相关单据
C.密切关注等候区客户,及时进行二次分流
D.以上选项均不正确
第8题
A.自助银行区
B.非现金服务区
C.理财服务区
D.电子银行体验区
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