电子银行业务要结合网点转型、服务分区，做好（）的规划和部署，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行，将低端客户小额存取、转账、缴费等日常需求有效引导至电子渠道，提高自助设备使用率和网点服务效率

A.主动迎接客户，及时询问并识别客户需求，优先引导客户在自助设备和电子银行办理业务，对客户使用自助设备进行指导和授权

B.对于需人工办理的业务，引导客户到相应区域办理，并指导客户填写相关单据

C.密切关注等候区客户，及时进行二次分流

D.以上选项均不正确

A.网银注册客户

B.网点注册客户

C.自助注册客户

D.电话注册客户

A.柜员主管

B.个人业务顾问

C.网点经理

D.大堂经理

A.一次分流

B.咨询引导

C.二次分流

D.业务接待

A.网点柜员、大堂经理等应在日常工作中切实履行客户身份识别义务，收集客户风险信息，及时反馈评级人员

B.客户经理无须配合评级人员做好对分管客户和账户的尽职调查工作

C.评级人员应履行客户身份识别义务和充分了解客户风险信息，在系统初评的基础上，确定客户洗钱风险等级，做好风险客户的强化尽职调查和交易监控工作

D.总行电子银行部负责提出自助银行、网银、掌易行、佟掌柜收单等电子银行风险客户的控制措施需求

A.在网点现场设立电子银行自助服务区

B.客户在我行办理开户、开卡业务

C.了解客户需求为其提供电子银行组合产品解决方案

D.客户有多种需求

A．密钥

B．指纹识别

C．数字证书

D．电子签名