题目内容
（请给出正确答案）
A.工程师应在到达用户家前1小时再次联系用户确定用户家中有人收货,避免跑空
B.空调、热水器、冰箱、厨电产品,应告知用户,后续我们会主动联系安装事宜
C.工程师需要使用美的通签收,用户可以提供验证码的,可以使用用户提供的验证码签收,也可以使用用户签字的面单照片发网点信息员协助签收
D.如果用户要求开箱验机,需报备电商服务经理后配合用户进行开箱验机
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第1题
A.用户要求开箱验机，告知用户需先操作签收
B.主动开箱并为用户通电验机，确认无问题后装回箱内操作签收
C.通电验机发现产品存在电性能故障，告知用户联系产品售后处理
D.用户无要求则可以不进行通电验机
第2题
A.用户要求开箱验机，告知用户需先操作签收
B.主动开箱并为用户通电验机，确认无问题后装回箱内操作签收
C.通电验机发现产品存在电性能故障，告知用户联系产品售后处理
D.用户无要求则可以不进行通电验机
第5题
A．优先使用美的通签收，把用户提供的签字确认的面单上传附件，并同时录入用户提供的签收码，完成签收
B．用户不能提供签收码的，可现场拍摄用户签字的面单照片，进行美的通签收
C．如美的通签收方式不可用，可拍照回传信息员，操作签收
D．工程师只能现场拍摄用户签字的面单照片发网点信息员协助签收
第6题
A.操作系统管理控制计算机的软硬件资源
B.任何操作系统都必须具有用户界面
C.操作系统提供给用户一个计算机的接口界面
D.操作系统将用户的操作转变为对计算机软硬件资源的控制
第7题
A.用户收货并在面单签字后，配送员操作销单完成
B.用户不确定的，直接销单改期，等用户确定好了再说
C.送货时，用户拒绝签收商品或用户退货，配送员操作销单拒收
D.去前电联用户不便收货，与用户确认再次送货时间，完成确认后操作销单改期，并在系统中录入再次送货时间
第8题
A.上传收款人（现场收货人）身份证照
B.签收单上备注已收顺心xxx元赔款，正常签收，签名确认
C.系统签收作正常签收
D.小额理赔最高可赔付500元
第9题
B．优先使用用户提供的验证码签收；用户不能提供验证码的，可现场拍摄用户签字的面单照片，进行美的通签收；验证码及拍照签收的美的通签收方式均不可用，可拍照回传信息员，操作CSS系统签收
C．工程师可以自由选择用美的通签收或现场拍摄用户签字的面单照片发网点信息员协助签收
D．工程师只能现场拍摄用户签字的面单照片发网点信息员协助签收
第10题
B．工程师只能现场拍摄用户签字的面单照片发网点信息员协助签收
C．工程师可以自由选择用美的通签收或现场拍摄用户签字的面单照片发网点信息员协助签收
D．优先使用用户提供的验证码签收；用户不能提供验证码的，可现场拍摄用户签字的面单照片，进行美的通签收；验证码及拍照签收的美的通签收方式均不可用，可拍照回传信息员，操作CSS系统签收
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