关于服务规范-行为，以下哪些说法是不正确的（）

A.服务用语生活化

B.强调自己的正确性

C.快速响应客户要求

D.准确记录诉求信息

A.服务中性

B.过度承诺

C.打断和中途挂断

D.急于结束服务

A.服务用语过于生活化

B.怀疑语气质问

C.专业术语为难客户

D.挑客户语病

以下关于理财规划师的职业道德规范的说法中，不正确的是()。

A．执业纪律规范是具体的行为规则

B．职业道德准则是理财规划师执业纪律的基本渊源

C．理财规划师执业纪律规范很大程度上体现出的是倡议性

D．理财规划师的职业道德规范由职业道德准则和执业纪律规范两部分组成

A."网络规范指网络社会中人们约定俗成或明文规定的行为标准"

B."网络规范具有普遍性"

C."网络规范具有一致认同性"

D."目前，全球范围内的网络规范已经形成"

A.指网络社会中人们约定俗成或明文规定的行为标准

B.具有普遍性

C.具有一致认同性

D.目前全球范围内的网络规范已经形成

A.A.规范行为B效率低下

B.B.协调人际关系

C.C.树立形象

A.规范银行业从业人员职业行为

B.维护银行业良好信誉

C.完善健康的银行业企业文化和信用文化

D.促进银行业的健康发展

下列关于服务说法不正确的是()。

A.服务可以为消费者提供价值

B.服务涉及所有权的转移

C.服务可以进行交易

D.服务是一种行为过程

A.不规范

B.不及时

C.不便捷

D.不反馈