《供电服务规范》中的行为举止规范有哪些内容？

B．文雅

C．端庄

D．大方

E．活泼

B．唱收唱付

C．不抛不丢

D．拒收硬币

A. 接待

B. 会话

C. 服务

D. 举止

E. 沟通

A. 着装

B. 仪容

C. 交通工具

D. 举止

A.站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸、叉腰

B.坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿

C.走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗

D.尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉

B．坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背不得留有间隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿

C．走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗

D．避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉

A. 尽量多做手势，以加深客户的印象和理解。

B. 与客户通电话结束时，先持断客户的电话

C. 受理客户咨询业务时，应耐心、细致地答复

D. 走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜