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[判断题]

客户拒收退回的快件，会收客户逆向的运费。（)

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第1题

猫仓逆向返仓是指买家拒收、拦截退回或无法投递的退货货品配送需逆向退回的场景（)

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第2题

待返件区存放无法派送或经客户要求返回的快件，不包括（)

A.收件人明确表示拒收的快件

B.因客户原因无法正常派送且已超过异常处理时限的在库滞留快件

C.客户要求取消发运的快件

D.无着快件、等通知的派件、本环节出站被退回的且未有处理结果的快件

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第3题

虚假退单定义：营业员/接送货司机伪造订单退回原因，如：未联系客户/未上门取件，虚假选择客户原因（客户取消或重复下单、联系不上客户、拒收品或违禁品等)进行退单（）

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第4题

七天异常件口径：因我司原因或客户原因造成的快件无法正常派送，且无法作转寄退回件处理，需库存7天后返回中转场异常货区暂存的快件（）

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第5题

对于补授权不通过的业务，应联系客户补齐业务资料（重新扫描)或者将票据直接退回客户。（)

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第6题

银行汇票因超过提示付款期限或其他原因时，客户要求未用退回的，可办理未用退回。（)

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第7题

银行本票因超过提示付款期限或其他原因时，客户要求未用退回的，可办理未用退回（)

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第8题

上门取件和客户送来的快件要严把验收关，查看快件是否属于禁限寄物品，如果属于禁限寄物品，应在说明情况后礼貌地予以扣下快件，并向有关部门报告。（)

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第9题

营业员收取支票时应仔细检查上述项目是否完整，否则应拒绝收取，并委婉告诉客户拒收的原因。（）

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第10题

我行开立的资信证明出具后，由客户妥善保管，遇客户需退回重开的，需将原出具的资信证明收回。（)

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