题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
七天异常件口径:因我司原因或客户原因造成的快件无法正常派送,且无法作转寄退回件处理,需库存7天后返回中转场异常货区暂存的快件()
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第1题
A.收件人明确表示拒收的快件
B.因客户原因无法正常派送且已超过异常处理时限的在库滞留快件
C.客户要求取消发运的快件
D.无着快件、等通知的派件、本环节出站被退回的且未有处理结果的快件
第5题
A.建章建制
B.客户投诉优先处理、灵活快速处理、及时上报
C.属异常投诉且现场查明原因属企业责任的,立即按“开机—异常退费—2小时内上报”的流程操作
D.属异常投诉但无法现场查明原因的,等查明原因再处理
第8题
第9题
A.网银 网银
B.汇出 账户
C.账户开户行网点 前台柜员
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