顾客在护理疗程期间因出现皮肤问题复发或加重而产生疑问时，美容师应（）

A.皮肤护理属于长期需求

B.皮肤护理属于短期护理

C.皮肤护理只要重视效果，不必重视过程的原理

D.顾客不需要家庭护理即可保护效果

A.反驳顾客

B.对顾客不于理会

C.含糊应答

D.向顾客讲明理由

A.坚持自我

B.对顾客不予理会

C.含糊应答

D.向顾客讲明理由

A.含糊应答顾客的质疑

B.故意与顾客套近乎

C.夸大美容项目的功效

D.妥当处理护理期间出现的问题

A.当顾客提出异议或进行投诉时，应热情接待，认真聆听，缓解顾客不满情绪

B.对顾客提出的异议内容做好记录

C.对顾客提出的合理要求，应及时予以解决，不能解决的，应耐心予以解释

D.对顾客提出的虚假异议，可以采取忽视处理法，置之不理

A.3个

B.2个

C.4个

A.顾客意见和建议制度

B.固定的顾客样本

C.顾客调查

D.顾客访问

A.进行定期护理

B.制作水晶甲

C.制作贴片甲

D.建议顾客看医生清除病根