题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于智能组网质量标准评估,请选出对智能组网投诉处理时长描述正确的选项()。

A.普通投诉不长于48小时

B.重大投诉不长于8小时

C.批量投诉不长于24小时

D.重复投诉不长于12小时

E.升级投诉不长于7×24小时

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第1题

对于投诉处理时长指标标准,普通投诉五星钻/金的处理时长是()。

A.8小时

B.24小时

C.48小时

D.3-4天

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第2题

对于投诉处理时长指标标准,重复投诉的处理时长是()。

A.8小时

B.24小时

C.48小时

D.3-4天

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第3题

对于投诉处理时长指标标准,升级投诉的处理时长是()。

A.8小时

B.24小时

C.48小时

D.3-4天

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第4题

智能组网质量标准评估中,对同邻频干扰测试指标值为()时,评估标准为差。

A.0个

B.1~2个

C.3~5个

D.5个以上

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第5题

投诉处理整体时长是从工单生成起到投诉归档的总时长()
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第6题

普通投诉是指按照正常投诉处理流程,投诉渠道管理部门或投诉处理部门能够直接、有效、及时加以处理,且经解决后同一客户对同一内容一般不会提起二次投诉的投诉。()
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第7题

按照投诉处理的难易、投诉产生影响的大小,将销售误导引发的客户投诉分为()。

A.正常投诉

B.一般投诉

C.普通投诉

D.紧急投诉

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