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[主观题]

客户在营业厅(含有CRM系统接入的合作渠道)办理入网或过户业务时,由客户(过户由新客户)提供密码,营业员协助输入确认。()

此题为判断题(对,错)。

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第1题

客户前往营业厅办理入网时,营业厅台人员需先在CRM系统中查询该客户是否有客户经理维护,如入网单位户已是集团客户,则由该集团客户的客户经理负责审核客户需求并提交入网特需工单;如入网单位户为未立户集团客户,各分公司指定一名营业厅接口人或网格经理,通过营业厅综合管理系统提交入网需求工单,审核通过后,由接口人或网格经理在()工作日内联系客户是否可以办理单位户入网业务

A.1个

B.2个

C.4个

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第2题

过户业务要求中,个人客户和单位客户都应该在自办营业厅办理。()
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第3题

在营业受理过程中,应遵循下列哪些规定()
在营业受理过程中,应遵循下列哪些规定()

A.客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。

B.对于已开通“密码通”的营业厅,请客户直接将密码输入系统后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。

C.客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由营业人员签字(或微机打印工号)确认。

D.所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认

E.营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程

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第4题

免填单指客户在营业厅办理业务时,营业员根据客户的要求,借助工单系统代为填写并打印生成统一的业务受理单,最终由客户签字确认的业务受理的方式。()
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第5题

营业人员在受理业务时,在验证客户有效身份证件的同时,认真核实客户是否符合业务办理的条件,尤
其是对享受各种入网补贴、()和处于在网协议期内的客户,在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。

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第6题

营业厅工作人员可为客户办理密码修改和密码重置业务,修改密码时需要输入原密码,重置密码时,需提供实名制认证信息。()
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第7题

()过户时客户王先生和妻子均不能到场,委托其姐姐代为办理过户手续。办理过户手续时经纪人需要提供什么证件给过户专员

A.委托公证书复印件及其客户姐姐的身份证复印件

B.客户姐姐的身份证原件

C.手写委托书复印件及其客户姐姐身份证复印件

D.委托公证书原件及其客户姐姐身份证原件

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第8题

根据《供电营业规则》规定,客户新购置一厂房,未申请办理过户手续而私自过户,新客户应承担原客户的欠费。()
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第9题

入网时哪些证件登记的号码,携出时需先过户至个人名下?()

A.单位证件登记入网的政企客户

B.军官证入网的客户

C.士兵证入网的客户

D.警官证入网的客户

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第10题

为维护客户的利益,客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码初始密码除外方可办理业务。()
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