题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

送客礼仪,下列选项正确的是()

A.主人不宜太主动

B.送客到什么程度要看客人的等级,但至少要走出自己办公室的门

C.要目送客人走远

D.送客站起来就可以

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第1题

门童的岗位职责主要有:()。

A.迎宾

B.指挥交通

C.送客

D.帮客人送行李

E.引领客人进房

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第2题

哈弗礼仪中的三个微笑包含()

A.服务中的微笑

B.喜悦的微笑

C.迎接客人的微笑

D.送客时的微笑

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第3题

下列几个选项中,属于前厅基本功能的是()。

A.客房销售

B.控制客房状况

C.向客人提供信息服务

D.结账送客

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第4题

残障宾客离店时,服务员应主动征询客人的意见和要求,并通知行李员上房为客提行李,同时()。

A.通知相关部门

B.送客进入电梯后方可离开

C.通知前台派员上房为客办理退房

D.送客到前台办理退房手续

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第5题

如果客人是初次来访,送客时应注意些什么?

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第6题

在引导岗送客时,需鞠躬30度,微笑送客,说出送客语,并目送用户离开。()
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第7题

服务员在引领客人时,()的做法是对的

A.迎客走在后,送客走在前

B.遇拐弯处提醒客人,但不能停留

C.遇台阶处必须要搀扶客人

D.迎客走在前,送客走在后,遇拐弯或台阶处应示意客人

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第8题

送客需要注意()

A.客人要离开时,微笑送客人

B.主动为客人取下衣套和拉椅,提醒客人带好随身物品

C.为客人指引出门方向

D.及时收拾桌面,清理环境卫生

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第9题

在使用门口送客礼时,最好让客人()再返回自己的工作岗位。

A.出门后

B.转身后

C.上车后

D.离开视线范围以外

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第10题

做一名优秀美发师对本职工作要认真负责、刻苦钻研技术、()。

A.美化生活

B.爱岗敬业

C.效益第一

D.主动送客

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第11题

送客程序一般为:离店前的准备——()——善后工作。

A.送别客人

B.帮客人提行李

C.检查房间

D.填写报表

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