通信企业应采取公布监督电话等多种形式，认真受理用户投诉，并在()企工作日内答复用户。

通信企业应采取公布监督电话等多种形式，认真受理投诉，并在20个工作日内答复用户。（)

电信业务经营者应当向用户提供()()()等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起十五日内答复用户。

《电信服务规范》规定，电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。

电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复，用户可向申诉受理机构提出申诉

《供电监管办法》第十六条规定：供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起5个工作日内提出处理意见并答复用户。（）

供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起7个工作日内提出处理意见并答复用户。（)

《供电监管办法》中规定供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。（）

检测机构应配备受理用户投诉的人员，对用户的投诉，检测机构应当在接到投诉之日起()工作日将处理结果答复用户。

《供电监管办法》规定，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自（）之日起10个工作日内提出处理意见并（）

受理客户咨询时，对不能当即答复的，应（），并在（）个工作日内回复。